Refund Policy

返金ポリシー

最終更新：2026年8月

本ポリシーでは、FpVPNの月額サブスクリプション、データパックおよび関連注文の返金ルールを定めています。申請前に決済日時、注文ステータス、決済方法をご確認ください。これにより本サービスが取引記録を正確に確認できます。

返金期間と対象範囲

初回決済後14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期間は初回決済注文が完了した時点から起算し、回線接続、プラットフォームとの互換性、実際の利用体験に満足できなかった初回決済ユーザーが対象です。国際回線やクライアント機能を通常どおり試用した場合でも申請資格は変わらず、複雑な理由の説明も必要ありません。

月額サブスクリプションには、¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）があり、データ通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。注文ごとに決済記録、開通状況、実際の利用状況を個別に確認します。

対象条件と確認基準

返金期間内であれば、初回決済注文について直接申請できます。クライアントが正常に接続できない、利用したい地域の回線が要件に合わない、端末環境に対応していない、購入後に本サービスが不要になった場合などは、本ポリシーに基づき申請できます。FpVPNは管理画面の注文記録を基準に、決済方法、決済状況、サービスの開通状況を確認します。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードした場合、アップグレード差額は残りの日数に応じて按分されます。返金確認では元の注文とアップグレード履歴をあわせて確認し、重複処理や関連取引の見落としを防ぎます。申請中もサービスの継続利用は求めませんが、大量のデータ通信を継続している場合は、利用記録の確認が完了するまでお待ちいただくことがあります。

対象外となるケース

返金期間を過ぎた注文は、初回決済時の返金対象として処理されません。通常の利用体験の範囲を大きく超えて大量のデータ通信を行った場合、複数アカウントで繰り返し返金を申請した場合、注文について支払い異議申立てや取消しが発生している場合、利用規約違反により制限されたアカウントなどは、本ポリシーの対象外となることがあります。データパックを大量に利用済みの場合も、注文内容と消費記録に基づく確認が必要です。

初回決済以外で発生した更新注文、重複購入注文、途中のアップグレード注文は、新たな初回決済注文とはみなされません。決済サービスによる一時的な保留、決済未完了、取引情報の照合不能を理由とする申請は、取引状況が明確になった後に引き続き処理します。

申請手順と必要な情報

返金申請は、ユーザーパネルのチケット窓口から送信してください。申請時には、ユーザー名、対象注文、決済方法、支払い証明または取引ID、返金を希望する注文を記載してください。返金理由は簡単に記入できます。接続や設定の問題を確認し、サポートに役立てるためですが、初回決済の返金申請における必須条件ではありません。

送信する情報が決済記録と一致していることをご確認ください。証明資料が不鮮明、注文の選択が誤っている、1件の決済に複数の注文が紐づいている場合、本サービスは必要な情報の追加提出をお願いしてから確認を続けます。重複返金を避けるため、同一取引につき返金処理は1回のみ行います。ユーザーパネルのチケットから申請し、処理状況を確認できます。

返金方法と反映について

審査完了後、原則として元の決済方法へ返金します。AlipayおよびWeChatでの支払いは、元の取引に対応する決済経路へ返金されます。表示されるまでの時間は、決済サービスの精算および入金処理の進捗によって異なります。FpVPNが返金を開始した後も、決済サービス側で処理中となる場合があるため、反映時期を一律にお約束することはできません。

USDTでの支払いでは、元の取引記録、取引ID、返金の受取情報を確認する必要があります。この決済方法はブロックチェーン上の取引で処理されるため、申請者は提出情報を慎重に確認してください。返金取引が完了すると、通常の決済方法のように取り消したり変更したりすることはできません。返金処理の結果と確認可能な記録は、チケットでお知らせします。

元の決済サービスが受け取りを拒否した場合、アカウントの状態に問題がある場合、または取引情報が不完全な場合、確認可能な資料が追加されるまで返金処理を停止します。すべての処理は実際の注文と決済記録に基づいて行われ、本ポリシーは適用法令または決済サービスの規則に基づき認められる権利を変更するものではありません。