Refund Policy

退款政策

最后更新：2026年8月

本政策说明 FpVPN 月订阅、流量包及相关订单的退款规则。提交申请前，请核对付款时间、订单状态与支付渠道，以便本服务准确定位交易记录。

退款窗口与适用范围

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。申请窗口从首次付费订单完成之时起计算，适用于对线路连接、平台兼容性或实际使用体验不满意的首次付费用户。正常试用国际线路及客户端功能不会改变申请资格，申请人也无需提供复杂的理由说明。

月订阅包含 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。不同订单会分别核对付款记录、开通状态与实际使用情况。

在退款窗口内，首次付费订单可直接提出申请。因客户端无法正常连接、目标地区线路不符合使用需要、设备环境不兼容，或购买后不再需要本服务，均可按本政策提交。FpVPN 会以后台订单记录为准核验付款渠道、付款状态和服务开通情况。

若月订阅曾在中途升级，升级差价会折算成剩余天数。退款核验时将一并查看原订单与升级记录，避免重复处理或遗漏关联交易。申请期间不要求继续使用服务；如仍在持续大量消耗流量，可能需要等待使用记录核对完成。

超过退款窗口的订单，不再按首次付费退款承诺处理。已明显超出合理体验范围并集中消耗大量流量、通过重复账户反复申请退款、订单已经发生支付争议或撤单，以及因违反使用条款而被限制的账户，可能不适用本政策。流量包若已被大量使用，同样需要根据订单与消耗记录进行核验。

非首次付费形成的续期订单、重复购买订单及中途升级订单，不自动视为新的首次付费订单。因支付渠道暂时冻结、付款状态未完成或交易信息无法匹配而产生的申请，将在交易状态明确后继续处理。

退款申请应通过用户面板的工单入口提交。申请时请提供用户名、对应订单、支付方式、付款凭据或交易标识，并说明希望退款的订单。退款原因可以简要填写，用于确认是否存在可协助解决的连接或配置问题，但不会作为首次付费退款申请的强制条件。

请确保提交的信息与付款记录一致。若凭据模糊、订单选择错误或同一付款对应多个订单，本服务会要求补充必要信息后再继续核验。为避免重复退款，同一笔交易只处理一次。可从用户面板工单发起申请并查看处理进度。

审核完成后，退款原则上按原支付渠道退回。支付宝与微信付款将退回至原交易对应的支付路径，实际显示时间取决于支付渠道的结算与入账进度。FpVPN 发起退款后，渠道仍可能处于处理中状态，因此无法承诺统一的到账时点。

USDT 付款需要核对原交易记录、交易标识与退款接收信息。由于该支付方式通过链上交易处理，申请人应仔细确认所提交的信息；一旦退款交易完成，无法按普通支付渠道的方式撤回或更改。退款处理结果与可核验记录会通过工单反馈。

若原支付渠道拒绝接收、账户状态异常或交易信息不完整，退款会暂停，直至申请人补充可核验资料。任何处理均以实际订单和付款记录为依据，本政策不改变适用法律或支付渠道规则中依法享有的权利。